Witamy w FieldBee! Cieszymy się, że możemy Państwa powitać jako cenionego klienta. Chcemy, aby Państwa doświadczenie zakupowe z nami było jak najbardziej płynne i przejrzyste. Niniejszy dokument określa politykę wysyłki, która przedstawia czasy przetwarzania zamówienia, opcje wysyłki, koszty oraz co zrobić w przypadku zwrotów, zwrotów pieniędzy, edycji zamówienia, wymiany lub problemów z zagubionymi lub uszkodzonymi zamówieniami.

Czas Przetwarzania Zamówienia

Nasz standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 14 do 28 dni od daty złożenia zamówienia. Należy jednak zauważyć, że mogą obowiązywać inne warunki w zależności od kampanii marketingowej. Zostaną Państwo poinformowani o tym przed dokonaniem zakupu.

Opcje Wysyłki

Oferujemy zarówno opcje krajowe, jak i międzynarodowe, aby sprostać naszej globalnej bazie klientów. Dostawy krajowe w obrębie UE są głównie obsługiwane przez usługi pocztowe DPD, natomiast międzynarodowe przesyłki są w dużej mierze zarządzane przez usługi pocztowe UPS.

Prosimy pamiętać, że międzynarodowa wysyłka może wiązać się z dodatkowymi opłatami celno-skarbowymi, które są odpowiedzialnością klienta.

Koszty Dostawy

Koszty dostawy są obliczane na podstawie Państwa lokalizacji, wagi i rozmiaru przedmiotów w zamówieniu. Aby podać Państwu cenę, udostępniamy tabelę przybliżonych kosztów wysyłki, która różni się w zależności od kraju i wagi paczki.

Dokładne koszty wysyłki do konkretnego kraju poznają Państwo podczas procesu składania zamówienia.

Zwroty

Jeśli nie są Państwo w pełni zadowoleni z zakupu, prosimy o zapoznanie się z naszą dedykowaną Polityką Zwrotów, gdzie znajdą Państwo szczegółowe informacje na temat rozpoczęcia procesu zwrotu.

Zwrot Pieniędzy

Jeśli są Państwo uprawnieni do zwrotu, przetworzymy go w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwracanego przedmiotu. Prosimy zauważyć, że może dojść dodatkowy czas potrzebny do przetworzenia zwrotu przez Państwa instytucję finansową.

Edycje Zamówienia

Jeśli potrzebują Państwo dokonać zmian w zamówieniu po jego złożeniu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe. Postaramy się jak najlepiej dostosować się do Państwa prośby, jednak edycje zamówienia zależą od dostępności produktów i statusu przetwarzania zamówienia.

Wymiany

Z przyjemnością ułatwimy proces wymiany, jeśli otrzymają Państwo wadliwy lub nieprawidłowy przedmiot. Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, który przeprowadzi Państwa przez proces wymiany.

Zagubione lub Uszkodzone Zamówienia

W niefortunnym przypadku, gdy Państwa zamówienie ulegnie uszkodzeniu, prosimy o kontakt z nami w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. Jeśli paczka zostanie zagubiona - proszę dać nam znać tak szybko, jak to możliwe. Nasz zespół wsparcia zrobi wszystko, co w jego mocy, aby szybko rozwiązać problem.

Przerwy w Obsłudze

Chociaż dążymy do zapewnienia najlepszego doświadczenia z dostawą, mogą wystąpić sytuacje, w których zamówienia docierają przez dłuższy czas z powodu czynników poza naszą kontrolą, takich jak opóźnienia celne, ekstremalne warunki pogodowe czy inne nieprzewidziane okoliczności. Doceniamy Państwa cierpliwość w takich sytuacjach i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby Państwa informować na bieżąco o stanie zamówienia.

Prosimy pamiętać, że ta polityka może ulec zmianie, dlatego zachęcamy do regularnego sprawdzania aktualizacji. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub potrzebują pomocy, nie wahajcie się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem:

support@fieldbee.com

+38 050 224 87 22 (support in Whatsapp)

Dziękujemy za wybór FieldBee!