Precision-Ag-Technologien helfen Landwirten auf verschiedene Weise, ihren Alltag effizienter zu gestalten. Ob Lenkung und Steuerung oder Karten und Visualisierung, viele Lösungen fallen unter das Dach der Präzisionslandwirtschaft. Ein Aspekt der Präzisionslandwirtschaft, der für den Erfolg von Landwirten und Händlern oft entscheidend ist, ist die Fernunterstützung und -installation. Landwirte arbeiten nicht immer zu Hause oder in ihren Büros. Stattdessen sind sie oft unterwegs – sie überwachen die Felder, beaufsichtigen Pflanzung und Ernte und arbeiten meilenweit von ihrem Schrank entfernt. Wir bei Fieldbee haben 7 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Remote-Kundenservice für unsere Kunden in mehr als 50 Ländern.

In einem traditionellen Kundendienstmodell mussten die Support-Techniker oft zu den Bauernhöfen hinausfahren. Sie machten Vor-Ort-Besuche, um Geräte zu installieren oder das vorhandene aufzurüsten, was zu Installationskosten von bis zu 2 000 EUR führte. Die Landwirte mussten tagelang auf den geplanten Besuch warten. Bei Fieldbee wollen wir Landwirte vor unnötigen Ausgaben bewahren und Zeit sparen. Die Händler werden weniger Zeit für Kundenbesuche aufwenden und ihre Servicequalität verbessern. Fieldbee liefert einfache Anleitungen zusammen mit Installationskits.

Händler und Landwirte profitieren gleichermaßen von der Möglichkeit, von überall aus auf den Fernsupport zuzugreifen. Der Fernsupport löst die Probleme des traditionellen Kundensupportmodells, indem er einen schnelleren Zugang zum technischen Support ermöglicht. Händler und Landwirte können von ihren eigenen Feldern aus effizient auf den On-Demand-Fernsupport zugreifen. Ganz gleich, ob Sie Probleme mit Ihrer Internetverbindung oder Ihren Geräten haben, mit einem Klick erreichen Sie einen Experten, der Ihnen engagiert hilft, bis das Problem gelöst ist. Klicken Sie einfach darauf, und Sie können von überall aus auf gezielten, fachkundigen Support zugreifen.

Fieldbee nutzt Smartphones und eine Internet of Things (IoT)-Architektur, so dass unsere Support-Experten in der Lage sind, so gut wie alle Probleme aus der Ferne zu lösen. Sie können das Problem sehen und identifizieren und. Kunden mit spezifischen, maßgeschneiderten Anweisungen helfen, ein bestimmtes technologisches Problem zu lösen. Wenn Sie jemals versucht haben, Ihr Problem einem Kundendiensttechniker zu beschreiben, der nicht in Echtzeit sehen kann, was mit Ihrem Gerät passiert, dann wissen Sie wahrscheinlich, wie zeitaufwändig und stressig es sein kann, die Details des Problems zu erklärenHier sind die Top 5 Beispiele für Probleme, die Fieldbee aus der Ferne lösen kann:

• Keine RTK-Verbindung
• Auto Lenkung ist nicht verfügbar
• Schwierigkeiten bei der Geräteinstallation
• Probleme mit dem Kalibrierungsprozess
• Probleme mit der Navigation auf dem Feld (AB-Linienbildung)

Fieldbee hilft dabei, sofortigen Zugang zu hilfreichem Support direkt von unserem Expertenteam zu erhalten, wodurch Fehler und Probleme, die während einer Landwirtschaftssaison auftreten, gemildert werden. Mit anderen Worten: Der Fernsupport verbessert den Gewinn der Landwirte, indem er den Zeitaufwand für den Zugriff auf den Support reduziert und das Leben der Landwirte einfacher macht.