Herzlich willkommen bei eFarmer! Wir freuen uns, Sie als geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns so reibungslos und transparent wie möglich verläuft. In diesem Dokument wird die Versandrichtlinie festgelegt, die die Bearbeitungszeiten von Bestellungen, Versandoptionen, Kosten sowie das Vorgehen bei Rücksendungen, Rückerstattungen, Änderungen von Bestellungen, Ersatzlieferungen oder Problemen mit verlorenen oder beschädigten Bestellungen erläutert.

Bearbeitungszeit für Bestellungen

Unsere Standard-Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 14 bis 28 Tage ab dem Datum Ihrer Bestellung. Beachten Sie jedoch, dass je nach Marketingkampagnen auch andere Bedingungen gelten können. Sie werden vor dem Kauf benachrichtigt.

Versandoptionen

Wir bieten sowohl nationale als auch internationale Versandoptionen, um unserem globalen Kundenstamm gerecht zu werden. Inlandslieferungen innerhalb der EU werden größtenteils über den DPD-Postdienst abgewickelt, während internationale Sendungen größtenteils über den UPS-Postdienst verwaltet werden.

Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Versandoptionen zusätzliche Zollgebühren und Steuern anfallen können, die in der Verantwortung des Kunden liegen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden auf Grundlage Ihres Standorts, des Gewichts und der Größe der Artikel in Ihrer Bestellung berechnet. Um Ihnen Preise anzubieten, verwenden wir eine ungefähre Versandkostentabelle, die je nach Land und Gewicht des Pakets variiert.

Die genauen Versandkosten für Ihr spezifisches Land finden Sie während des Bestellvorgangs.

Rücksendungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, finden Sie detaillierte Informationen dazu, wie Sie eine Rücksendung einleiten können, in unserer speziellen Rückgaberichtlinie

Rückerstattungen

Wenn Sie für eine Rückerstattung berechtigt sind, werden wir diese innerhalb von bis zu 14 Tagen nach Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels bearbeiten. Beachten Sie bitte, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Finanzinstitution die Rückerstattung bearbeitet.

Änderungen an Bestellungen

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, nachdem sie aufgegeben wurde, kontaktieren Sie bitte so bald wie möglich unser Kundensupport-Team. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen, aber Änderungen an Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Artikel und dem Bearbeitungsstatus der Bestellung.

Ersatzlieferungen

Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ersatzlieferungen zu arrangieren, wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben. Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team, und sie werden Sie durch den Ersatzprozess führen.

Verlorene oder Beschädigte Bestellungen

Im unglücklichen Fall, dass Ihre Bestellung beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn Ihr Paket verloren geht, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Unser Support-Team wird sein Bestes tun, um das Problem zeitnah zu lösen.

Unterbrechungen im Service

Obwohl wir bestrebt sind, das beste Versanderlebnis zu bieten, kann es in manchen Fällen vorkommen, dass Bestellungen aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Zollverzögerungen, extremen Wetterbedingungen oder anderen unvorhergesehenen Umständen, länger dauern, um anzukommen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in solchen Situationen und werden unser Bestes tun, um Sie auf dem Laufenden zu halten.

Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie Änderungen unterliegt, daher empfehlen wir Ihnen, regelmäßig nach Aktualisierungen zu suchen. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, sich an unser Kundensupport-Team unter: support@fieldbee.com oder +38 050 224 87 22 (Support per WhatsApp) zu wenden.

Vielen Dank, dass Sie FieldBee gewählt haben!