Vielen Dank für Ihren Kauf bei FieldBee. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem FieldBee-Produkt vollständig zufrieden sind.

Wir sind bestrebt, Ihnen den besten Service zu bieten und sicherzustellen, dass Ihre Rechte als Verbraucher respektiert werden.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher in den Niederlanden haben Sie gemäß niederländischem Recht das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei FieldBee verlängern wir dieses Recht aus Gründen Ihrer Bequemlichkeit auf 30 Tage, sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen. Dieses Recht erlischt 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihr Produkt erhalten oder ein von Ihnen bevollmächtigter Dritter (nicht der Frachtführer) Ihr Produkt erhalten hat.

Kontaktinformationen

Für Anfragen oder Hilfe bei Rücksendungen und Rückerstattungen können sich Verbraucher an FieldBee unter den folgenden Kontaktdaten wenden:

🇺🇸 +13474349939

🇵🇱 +48799372737

🇫🇮 +358931585322

🇬🇧 +442037699963

support@fieldbee.com

So geben Sie Produkte zurück

Um eine Rücksendung Ihrer Bestellung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Kontaktieren Sie unser Support-Team, um Ihre Rücksendegenehmigungsnummer (RA) zu erhalten, indem Sie die oben angegebenen Telefonnummern oder die E-Mail-Adresse verwenden oder andere klare und unmissverständliche Mittel nutzen.
• Das zurückgesandte Paket muss innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum seines Eintreffens an Ihrer Haustür versendet werden.
• Für Kunden außerhalb der EU befolgen Sie bitte das Verfahren, das im Abschnitt "Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU" beschrieben ist.

Rückgabebedingungen

Um eine erfolgreiche Rücksendung sicherzustellen, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:

• Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden, einschließlich aller Zubehörteile, Unterlagen und Verpackungsmaterialien. Verpackte Artikel können geöffnet werden, aber sämtliches Zubehör muss enthalten sein.
• Die zurückgegebenen Produkte müssen sich in einem "wie neu" Zustand befinden. Neue Produkte können Installationsmarkierungen (Schraubenabdrücke, etc.) oder andere leichte Markierungen aufweisen.
• Gebrauchte Produkte: Wenn das von uns gekaufte Produkt "wie neu" oder "generalüberholt" war, sollte es sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie es von uns erhalten haben, und kann ebenfalls Installationsmarkierungen (Schraubenabdrücke, etc.) oder andere leichte Unregelmäßigkeiten aufweisen.
• Verpacken Sie die Produkte ordnungsgemäß, bevorzugt mit der Originalverpackung und den Verpackungsmaterialien, die Ihrem Produkt beilagen.
• Wenn Ihr Paket ursprünglich doppelt verpackt versandt wurde, senden Sie die Einheit(en) bitte ebenfalls doppelt verpackt zurück, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.

Korrekte Rücksendung: Doppelt verpackt, Verpackungsmaterialien verwend

Fehlerhafte Rücksendung: Originalverpackung fehlt

Versand- und Verpackungsanweisungen

• Versandetikett:

  Verwenden Sie die folgende Versandadresse:
  FieldBee Polska
  Bojkowska 53,
  44-100 Gliwice
  Polen
  
  Kontaktperson:
  Bartosz Baszyński
  bartosz.baszynski@fieldbee.com
• Schreiben Sie die Rücksendenummer auf das Versandetikett und NICHT auf die Produktverpackung selbst;
• Verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode. Wir empfehlen, Ihr Paket beim Versand zu versichern. FieldBee übernimmt die Verantwortung für die Produkte erst, nachdem wir sie erhalten haben;

Versenden Sie das Produkt spätestens 30 Tage nach Erhalt. Andernfalls geht das Recht auf Rückerstattung verloren.

Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU

Für Kunden außerhalb der EU ist es zwingend erforderlich, dass die Pakete von unserem beauftragten Service abgeholt werden, um mögliche Verzögerungen und Probleme beim Zoll zu vermeiden. Jeder eigenständige Versand von Paketen ohne vorherige Benachrichtigung unseres Support-Teams führt dazu, dass die Kunden für anfallende Zollgebühren verantwortlich sind.

Befolgen Sie diese Anweisungen:

• Kontaktieren Sie unser Support-Team, um eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten.
• Füllen Sie die Handelsrechnung aus, die für den Zoll erforderlich ist (Sie erhalten Anweisungen vom Support-Team).
• Geben Sie alle notwendigen Informationen für die Abholung des Pakets an (bequemes Datum, Uhrzeit, Abmessungen und Gewicht des Pakets).
• Verpacken Sie alle zurückzusendenden Artikel ordnungsgemäß (die richtigen Verpackungsbeispiele finden Sie oben).

Versandkosten

Bitte beachten Sie, dass Kunden für alle Rücksendeversandkosten verantwortlich sind, es sei denn, Sie senden das Produkt aufgrund der Lieferung des falschen Produkts zurück. Wenn die Rücksendung nicht auf die Lieferung des falschen Produkts zurückzuführen ist, fallen Rücksendeversandkosten an.

Um Ihnen die Versandkosten mitzuteilen, haben wir eine ungefähre Versandkostentabelle, die je nach Land und Gewicht des Pakets variiert.

Rücksendungen aufgrund unseres Fehlers

In Fällen, in denen es Fehler bei Ihrer Bestellung gibt und falsche Produkte eintreffen, werden wir dies richtigstellen, indem wir:

• Ihnen Ersatzteile oder Zubehör zusenden (bitte kontaktieren Sie unser Support-Team)
• Das Produkt ersetzen
• Eine Rückerstattung ausstellen

In diesem Fall übernehmen wir auch die Kosten für den Rückversand.

Wenn die Rücksendung nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, fallen Rücksendegebühren an.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihr zurückgesandtes Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder den Austausch bearbeiten.

Rückerstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.

Bitte erlauben Sie mindestens 14 Tage ab Erhalt Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.

Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Wir erstatten keine Bankzinsen für Zahlungen über direkte Banküberweisung oder jede andere Zahlungsmethode.

Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, wenn die Behandlung des Produkts über das hinausgeht, was zur Feststellung seiner Natur, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.

Wenn die erhaltenen Produkte nicht in ordnungsgemäßem Zustand sind, wie oben definiert, kann der Listenpreis des Artikels je nach Zustand des Artikels ganz oder teilweise von Ihrer