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Benutzerhandbuch

Inhaltsverzeichnis

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem FieldBee-Produkt rundum zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie das Paket innerhalb von 30 Tagen nach dem Empfangsdatum zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung. Weitere Informationen zu unserer Rückgabefrist finden Sie weiter unten.

Rückgabe von Produkten

Um eine Rücksendung Ihrer Bestellung zu veranlassen, müssen Sie das Support-Team kontaktieren. Das zurückgesendete Paket muss innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Ankunft an Ihrer Haustür versendet werden.Bitte beachten Sie die folgende Checkliste:

Bitte setzen Sie sich mit dem Support-Team in Verbindung, um Ihre Rücksendenummer zu erhalten.
Alle zurückgesandten Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden, einschließlich aller Zubehörteile, Unterlagen und Verpackungsmaterialien. Verpackte Artikel können geöffnet werden, aber das gesamte Zubehör muss enthalten sein.
Die zurückgesandten Produkte müssen sich in einem einwandfreien Zustand befinden
- Neue Produkte können Einbauspuren (Schraubenabdrücke usw.) oder andere leichte Spuren aufweisen.
- Gebrauchte Produkte: Wenn das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, 'neuwertig' oder 'generalüberholt' war, muss es sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es von uns erhalten haben, und kann auch Montagespuren (Schraubenabdrücke usw.) oder andere leichte Schönheitsfehler aufweisen.
Verpacken Sie die Produkte ordnungsgemäß und verwenden Sie für die Rücksendung Ihres Pakets vorzugsweise die Originalverpackung und das Verpackungsmaterial, mit dem Ihr Produkt geliefert wurde.

Wenn Ihr Paket ursprünglich in einem doppelten Karton versandt wurde, senden Sie das/die Gerät(e) bitte in einem doppelten Karton zurück, damit sie sicher bei uns ankommen.

Ordnungsgemäße Rücksendung: Verwendetes Verpackungsmaterial

Unzulässige Rücksendungen: Die Originalverpackung fehlt

Ordnungsgemäße Rücksendung: Doppelt verpackt, Verpackungsmaterial verwendet

Versandetikett: Verwenden Sie die folgende Lieferadresse:
FieldBee Polska
Bojkowska 53,
44-100 Gliwice
Poland Kontaktperson:
Alena Tsymbaliuk
alena.tsymbaliuk@fieldbee.com
+48600479989
Bitte schreiben Sie die RA-Nummer auf das Versandetikett und NICHT auf den Produktkarton selbst;
Bitte verwenden Sie eine Versandart, die rückverfolgbar ist;
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket zu versichern, wenn Sie es an uns zurückschicken. Wir übernehmen die Verantwortung für die Produkte erst, nachdem wir sie erhalten haben;
Senden Sie das Produkt nicht später als 30 Tage nach Erhalt zurück. Andernfalls wird das Recht auf eine Rückerstattung nicht gewährt. Wenn Sie sich außerhalb der EU befinden , erhalten Sie außerdem eine kommerzielleRechnung für den Zoll
Füllen Sie die erforderlichen Unterlagen aus (Handelsrechnung mit Ihrer Rücksendegenehmigungsnummer). Drucken Sie 3 Exemplare der Handelsrechnung aus.
Verpacken Sie alle zurückzusendenden Artikel ordnungsgemäß (siehe Anweisungen oben).
Befestigen Sie die Handelsrechnung in einer Plastikhülle an der Außenseite unseres Rücksendepakets. Dies ist notwendig, damit Ihre Rücksendung vom Zoll abgefertigt werden kann.
Befolgen Sie alle zusätzlichen Anweisungen, die Sie per E-Mail zusammen mit der Rücksendeadresse erhalten haben.

Versandkosten

Bitte beachten Sie, dass die Kunden für alle Rücksendekosten verantwortlich sind, es sei denn, Sie senden das Produkt aufgrund eines Defekts oder wegen Lieferung des falschen Produkts.

Defekte Produkte und Rücksendungen aufgrund unseres Fehlers

Wenn es Mängel bei Ihrer Bestellung gibt oder die Produkte zum Zeitpunkt des Empfangs defekt/beschädigt sind, werden wir dies umgehend beheben:

Zusendung von Ersatzteilen oder Zubehör (bitte wenden Sie sich an unser Support-Team)
Austausch des Produkts
Erstattung der Kosten

Und wir übernehmen auch die Kosten für die Rücksendung. Wenn die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits oder einen Produktdefekt zurückzuführen ist, werden Rücksendegebühren fällig

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und seinen Zustand geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir mindestens 14 Tage ab Erhalt der Ware. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Falls die erhaltenen Produkte nicht in einem ordnungsgemäßen Zustand sind, wie oben definiert, wird der Listenpreis des Artikels teilweise oder vollständig von Ihrer Rückerstattung abgezogen, je nach Zustand des Artikels.

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