Benvenuti su eFarmer! Siamo entusiasti di avervi come clienti stimati. Vogliamo assicurarci che la vostra esperienza d'acquisto con noi sia il più fluida e trasparente possibile. Questo documento illustra la politica di spedizione, che descrive i tempi di elaborazione degli ordini, le opzioni di spedizione, i costi e cosa fare in caso di resi, rimborsi, modifiche agli ordini, sostituzioni o problemi di ordini persi o danneggiati.

Tempi di elaborazione dell'ordine

I nostri tempi standard di elaborazione degli ordini sono di 14-28 giorni dalla data dell'ordine. Tuttavia, si prega di notare che possono essere applicati altri termini a seconda delle campagne di marketing. Sarete informati prima dell'acquisto.

Opzioni di spedizione

Offriamo opzioni di spedizione sia nazionali che internazionali per soddisfare la nostra clientela globale. Le consegne nazionali all'interno dell'UE sono gestite principalmente dai servizi postali DPD, mentre le spedizioni internazionali sono gestite principalmente dai servizi postal UPS.

Si prega di notare che le spedizioni internazionali possono comportare costi doganali e tasse aggiuntive, che sono a carico del cliente.

Costi di consegna

Le spese di spedizione sono calcolate in base alla località, al peso e alle dimensioni degli articoli dell'ordine. Per fornirvi i prezzi, abbiamo una tabella indicativa delle spese di spedizione che varia a seconda del paese e del peso del pacco.

I costi di spedizione precisi per il vostro paese specifico sono disponibili durante il processo di acquisto.

Restituzione

Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, consultate la nostra Politica di restituzione per informazioni dettagliate su come avviare una restituzione

Rimborso

Se avete diritto a un rimborso, lo elaboreremo entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito. Si prega di notare che l'elaborazione del rimborso da parte del vostro istituto finanziario potrebbe richiedere del tempo aggiuntivo.

Modifiche all'ordine

Se avete bisogno di apportare modifiche al vostro ordine dopo che è stato effettuato, contattate il nostro team di assistenza clienti il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta, ma la modifica dell'ordine è soggetta alla disponibilità degli articoli e allo stato di elaborazione dell'ordine.

Sostituzioni

Siamo lieti di facilitare le sostituzioni se si riceve un articolo difettoso o errato. Contattate il nostro team di assistenza clienti che vi guiderà nel processo di sostituzione.

Ordini persi o danneggiati

Nella sfortunata eventualità che il vostro ordine sia danneggiato, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Se il pacco viene smarrito, vi preghiamo di comunicarcelo il prima possibile. Il nostro team di assistenza farà del suo meglio per risolvere il problema tempestivamente.

Interruzioni del servizio

Sebbene ci sforziamo di fornire la migliore esperienza di spedizione, può capitare che gli ordini richiedano più tempo per arrivare a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, come ritardi doganali, condizioni meteorologiche estreme o altre circostanze impreviste. Apprezziamo la vostra pazienza in queste situazioni e faremo del nostro meglio per tenervi informati.

Tenete presente che questa politica è soggetta a modifiche, pertanto vi invitiamo a controllare periodicamente eventuali aggiornamenti. Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo:

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+38 050 224 87 22 (support in Whatsapp)

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